Einleitung: In der Welt der Lieferdienste zählt der erste Eindruck
Lieferando hat sich zur führenden Plattform für Essensbestellungen im deutschsprachigen Raum entwickelt. Für Restaurants, Imbisse und Lieferdienste bietet das Portal enorme Reichweite – aber auch harte Konkurrenz. Denn nur wer gut bewertet wird, erscheint weit oben in den Suchergebnissen – und bekommt die meisten Bestellungen.
Was viele Gastronomen unterschätzen: Es geht nicht nur um gutes Essen, sondern auch um digitale Sichtbarkeit und Bewertungen. Dieser Artikel zeigt fünf Strategien, wie du auf Lieferando besser sichtbar wirst – und wie clever eingesetzte Bewertungen den Unterschied machen.
- Das Lieferando-Ranking verstehen
Lieferando zeigt Kunden die verfügbaren Restaurants nach einem internen Bewertungssystem an, das u.a. folgende Faktoren berücksichtigt:
- Anzahl der Sternebewertungen
- Durchschnittliche Bewertung
- Häufigkeit der Bestellungen
- Pünktlichkeit & Verlässlichkeit
- Aktivität des Restaurants (Öffnungszeiten, Angebote etc.)
Das bedeutet: Ein gut bewertetes Restaurant mit regelmäßigem Betrieb wird weiter oben angezeigt
– und damit öfter geklickt.
- Bewertungen aktiv sammeln – so funktioniert’s
Viele Gäste sind zufrieden, aber bewerten trotzdem nicht. Warum? Weil sie nicht daran denken, oder weil der Aufwand zu groß ist. Dabei kann man mit kleinen Tricks deutlich mehr Rezensionen bekommen:
- Bewertungsbeileger oder QR-Code beilegen
Ein kleiner Zettel mit „Ihre Meinung zählt – scannen & bewerten“ kann Wunder wirken.
- Dankes-Nachricht nach der Bestellung senden
Wer über WhatsApp oder Mail erreichbar ist, kann nach dem Essen freundlich um Feedback bitten
– mit Link.
- Gutschein für Bewertung beim nächsten Mal
„Zeigen Sie Ihre Bewertung beim Abholen – wir geben 1 Softdrink gratis“ = Bewertungsanreiz ohne Manipulation.
- Antworten, auch wenn’s positiv ist
Viele Restaurants reagieren nur auf Kritik – dabei lohnt es sich auch, für 5 Sterne ein Dankeschön zu schreiben.
- Negative Bewertungen vermeiden – mit diesen Stellschrauben
Nicht jede schlechte Bewertung ist unverdient – aber viele lassen sich verhindern:
- Lieber realistische Lieferzeiten angeben als zu optimistische Versprechen
- Bei Problemen aktiv kommunizieren: „Wir hatten heute viel zu tun, sorry – nächste Bestellung geht aufs Haus“
- Immer wieder Qualitätskontrollen machen: Ist das Essen heiß? Stimmt die Verpackung?
Kleine Korrekturen im Alltag führen zu einem besseren Kundenerlebnis – und damit zu besseren Bewertungen.
- Lieferando Bewertungen kaufen – sinnvoll, wenn es echt bleibt
Einige Gastronomen entscheiden sich bewusst dazu, Lieferando Bewertungen kaufen zu lassen – gezielt, um ein gutes Restaurantprofil auch digital sichtbar zu machen.
Dabei ist wichtig:
- Die Bewertungen müssen von echten Profilen stammen
- Die Inhalte sollten zur Küche & Ausrichtung des Restaurants passen
- Veröffentlichung in realistischem Rhythmus, nicht 20 auf einmal
- Keine Copy-Paste-Bewertungen, sondern individuelle Texte mit Bezug
So entsteht ein glaubwürdiges, überzeugendes Bewertungsbild – das wirkt und langfristig Bestand hat.
- Zusätzliche Ranking-Faktoren für mehr Sichtbarkeit
Neben den Bewertungen gibt es noch weitere Hebel:
- Professionelle Fotos: Ein gutes Bild sagt mehr als 100 Sterne
- Tägliche Öffnungszeiten pflegen: Wer sonntags offen ist, gewinnt – vor allem bei wenig Konkurrenz
- Aktionen & Rabatte gezielt nutzen, um mehr Bestellungen zu generieren
- Angebote aktualisieren: Neue Gerichte und saisonale Specials erzeugen Aktivität im Algorithmus
Fazit: Sichtbarkeit = Umsatz – wenn du die richtigen Schritte gehst
Lieferando funktioniert wie ein Marktplatz mit eingebautem Ranking. Wer dort nach oben will, braucht neben Qualität vor allem: Bewertungen, Relevanz und Aktivität.
Die Mischung aus strategischem Bewertungsaufbau, gutem Service und digitalem Feingefühl entscheidet darüber, wer gesehen wird – und wer nicht.